Юридическая помощь в любой жизненной ситуации!

Москва, ул. Трубная, 21

+7 (499) 703 03 03

заказать обратный звонок

Защита прав потребителей в суде

Мы поможем вам!
  • Представим ваши интересы в судах
  • Подготовим отзывы на возражения ответчика
  • Подготовим ходатайства в рамках гражданского процесса
  • Подготовим апелляционные жалобы на решение суда.
Задайте вопрос юристу, мы поможем!

* Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь

Иногда спор, связанный с некачественным товаром или услугой, не ограничивается устным диалогом или письменным заявлением и переходит в судебную стадию. Иск о защите прав потребителей подается в мировой суд или суд общей юрисдикции (подсудность определяется в зависимости от суммы требований) по общим правилам гражданского судопроизводства. При этом Законом РФ «О защите прав потребителей» предусмотрен ряд нюансов, заметно упрощающих процесс отстаивания своих интересов. Оказывая услуги по судебной защите потребителей, мы наработали обширную положительную практику в этой сфере.

Прежде всего вам не придется нести дополнительные расходы на государственную пошлину – как сами граждане, так и общества защиты прав потребителей освобождаются законом от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 миллиона рублей.

Как подать иск о некачественном товаре

Зачастую местонахождение продавца или изготовителя не совпадает с местом фактической реализации товара. Кроме того, иногда мы совершаем покупки в командировках или в отпуске, все более популярной становится дистанционная продажа вещей через Интернет – то есть товар «движется» независимо от населенного пункта, в котором находится изготовитель или продавец. В связи с этим законодатель оградил покупателя от необходимости подавать иск о некачественном товаре в суд другого города и лишний раз тратиться на дорогу: пунктом 2 статьи 17 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что иски подобного рода не обязательно предъявлять по месту нахождения организации (как того требует ГПК РФ) Суд по правам потребителей можетрассматривать дело и по юридическому адресу организации, и по месту нахождения ее регионального филиала, и по месту жительства самого потребителя, и в том районе, где был заключен или исполнен договор купли-продажи.

Написание исков о защите прав потребителей подчиняется общим правилам, которые применяются в гражданском судопроизводстве, но каждая ситуация индивидуальна - двух одинаковых исков не бывает. Прежде всего иск должен содержать сведения о месте и времени заключения договора купли-продажи, описание выявленных недостатков вещи и последствий ее использования, ссылки на положения закона, которые позволяют требовать возврата денег, и требования к ответчику. Расчет цены иска может быть приложен отдельно или приведен в самом тексте заявления.

Из чего складывается цена иска? Обратите внимание, что требовать в суде можно не только возврата покупной цены. Иногда некачественный товар приносит в ходе эксплуатации вред имуществу или здоровью своего владельца – например, пожар вследствие короткого замыкания, залив квартиры, удар током (впрочем, даже технически несложные конструкции при неожиданном разрушении способны нанести физический ущерб). Поэтому любой доказанный вред, причиненный из-за производственных недостатков товара, также должен компенсироваться Вам в полном объеме.

 Существенным бывает и моральный вред, который причиняют подобные ситуации. Как Гражданским кодексом РФ, так и потребительским законодательством на виновника возлагается обязанность компенсировать его. Возмещение морального ущерба определяется судом индивидуально вне зависимости от цены самого товара.

Судебный процесс никогда не бывает простым – в нем нужно предвидеть подводные камни, аргументировать свою позицию и приводить контраргументы на доводы ответчика. Поэтому оптимальным решением проблемы будет обращение к опытному юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. 

Выигранные дела

Дело о защите прав потребителей: поставка некачественного товара и невыполнение работ

Дело о защите прав потребителей: поставка некачественного товара и невыполнение работ

К нам обратился человек, недовольный работой организацией, занимающейся поставкой и монтажом стеклопакетов и фурнитуры. Качество поставленной продукции оставляло желать лучшего, а обязательства относительно монтажа противная сторона надлежащим образом не выполнила. При этом клиент компании оплатил работу в полном объеме. В результате невыполнения организацией своих обязательств человеку пришлось за свой счет устранять недостатки и производить необходимые работы. В подтверждение слов о некачественной продукции была проведена экспертиза, выявившая существенные недостатки товара. Юрист компании подготовил исковое заявление, так как попытка взыскать ущерб в претензионном порядке не увенчалась успехом, и в адрес ответчика ранее было направлено заявление об отказе от исполнения договора купли-продажи и оказания услуг. В исковых требованиях были подробно изложены затраты, которые легли на плечи истца в связи с ненадлежащим исполнением договорных обязательств ответчиком. Истец требовал выплатить суммы, потраченные на устранение недостатков продукции, монтаж оконных блоков, а также взыскать неустойку, штраф в размере 50% за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, стоимость проведенной независимой экспертизы, компенсацию морального вреда и судебные расходы. Суд, изучив материалы дела и представленные сторонами доказательства, удовлетворил требования истца частично. Была снижена сумма компенсации морального вреда (что на практике происходит всегда), а также сумма расходов на юридические услуги, в остальной части сумма ущерба была взыскана полностью.

Дело о взыскании ущерба с турфирмы

Дело о взыскании ущерба с турфирмы

Такое приятное событие, как поездка в отпуск за рубеж, может быть омрачено некачественной работой туроператора. В компанию обратилась группа граждан, оставшихся недовольными организацией их отдыха в Турции. С туристической фирмой были заключены договоры о бронировании туристических услуг, в заявке были описаны класс отеля, категория номера, условия питания и дополнительных услуг, срок пребывания в отеле. Среди отдыхающих был ребенок, о необходимых ему условиях отдыха сторонами также была достигнута договоренность. Однако отпуск в жаркой южной стране был основательно испорчен, в номерах было грязно, местами на стенах даже была плесень, постельное белье не меняли, санузел не прочищали, неоднократно в номерах происходило короткое замыкание, а еды было недостаточно, к тому же люди брезговали есть ту, что была. На призывы о помощи представитель туроператора оставался нем. В итоге с помощью юриста компании людям удалось возместить понесенный ущерб в размере оплаченных путевок, неустойку за просрочку оказания услуги, штраф в размере 50% суммы, присужденной судом в пользу каждого истца и компенсацию морального вреда (по традиции размер компенсации судом снижен).

Дело о некачественном оказании услуг. Или как испортить свадьбу?

Дело о некачественном оказании услуг. Или как испортить свадьбу?

Любое радостное событие легко превратить в кошмарный сон, достаточно только пустить под откос организацию праздника. Такая неприятность случилась с обратившейся в компанию молодой парой, которая планировала устроить уютное торжество по случаю своего бракосочетания. Организатор не только не исполнил целый ряд обязательств, испортив настроение гостям и молодоженам, но также вынудил пару потратить кругленькую сумму. Однако с помощью юриста семье удалось отсудить часть средств, незаслуженно полученных ответчиком.

Дело о невыполненных обязательствах по договору инвестиционного вклада

Дело о невыполненных обязательствах по договору инвестиционного вклада

Несколько лет назад между клиентом нашей компании и коммандитным товариществом был заключен договор инвестиционного вклада на строительство объектов недвижимости, по завершении строительства недвижимость должна была перейти в собственность клиента. Но планам не суждено было сбыться, так как полученные по договору деньги не были перечислены застройщику, строительство было сорвано. В отношении ответчиков (руководителей коммандитного товарищества) было возбуждено уголовное дело по ч. 2-3 ст. 159 «Мошенничество» и ч. 3 ст. 174.1 УК РФ «Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенных лицом в результате совершения преступления». Обратившийся к нам за помощью гражданин был признан следствием потерпевшей стороной, однако уголовное дело было прекращено в связи с истечением срока исковой давности. Юрист подготовил исковое заявление с требованиями вернуть человеку 4 миллиона, вложенные в строительство объектов недвижимости, а также проценты за пользование чужими денежными средствами. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом причинившем вред. Таким образом, истец выиграл суд и получил свои деньги.

Посмотреть больше кейсов

Остались вопросы? Позвоните или напишите нам и получите консультацию!

help@mfl.msk.ru

+7 (499) 703 03 03

Яндекс.Метрика
Оставьте вопрос и юристы свяжутся с вами!

* Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь

Отправьте нам логин Skype
и мы свяжемся с Вами.

Или звоните нам. Наш логин moy-yurist
Оставьте ваш номер и наши специалисты
свяжутся с вами


* Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь

Отправьте свой вопрос юристу. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время по телефону или email. Также вам будет доступен личный кабинет, где можно посмотреть статус вопроса.
Спасибо за обращение. Ваша заявка получена.
Наши специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут.

Вся информация отправлена вам на email. Отследить статус заявки можно в
личном кабинете или по e-mail

Преимущества работы через
личный кабинет

Дополнительный
функционал
Контроль за ходом
выполнение услуги
Экономия времени
Пожалуйста, напишите ваш отзыв.