Юридическая помощь в любой жизненной ситуации!

Москва, ул. Трубная, 21

+7 (499) 703 03 03

заказать обратный звонок

Можно ли вернуть товар без чека?

Покупки
Получить консультацию Вы можете задать вопрос нашим юристам на эту или другую тему

Всюду только и слышно, сохраняйте чек – это ваша гарантия возврата товара, если он вас не устроит. А что делать, если чек потерялся? Промок под дождем? Улетел при порыве ветра? Был украден злоумышленником? Мало ли, что могло с ним приключиться! Как быть в ситуации, если нужно вернуть купленный товар обратно в магазин, а заветной бумажки нет? Вот несколько дельных рекомендаций от «Моего Семейного Юриста».


Можно ли вернуть товар без чека в магазин?


Можно. Это предусмотрено Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». В частности, при утрате чека (кассового или товарного) или другого документа, удостоверяющего покупку, вы справе обратиться с требованием о замене/возврате товара (если соблюдены другие условия, например, срок для возврата). При этом допускается ссылаться на любые подтверждения того, что товар был приобретен именно у этого продавца, в том числе свидетельские показания.


В течение какого срока можно вернуть товар?


В течение 14 дней, не считая день покупки. Причем совершенно не важно, по какой причине вы решили это сделать. Главное – соблюсти условия, позволяющие возвратить или обменять купленную вещь. Это правило не касается продовольственных продуктов и товаров, не подлежащие обмену и возврату.


Как вернуть товар в магазин без чека?


Если срок для возврата товара надлежащего качества еще не прошел, то действуйте по следующему алгоритму. Проверьте, соответствует ли товар, который вы хотите вернуть, характеристикам:


Если с этим все в порядке, подготовьте заявление и обратитесь с ним к продавцу. Заявление может быть написано от руки или представлено в виде напечатанного текста.


Что писать в заявлении о возврате товара?


В заявлении о возврате товара необходимо указать:


К заявлению необходимо приложить доказательство покупки товара в магазине, в который вы обратились с заявлением. Не знаете, какое доказательство привести? Спросите у нашего юриста! Оставив заявку на сайте, вы получите ответ на свой вопрос в течение 15 минут.


Продавец принял заявление. Что дальше?


Если ответ на вопрос, могу ли я вернуть товар продавцу без чека, для вас уже решен, то следует озаботиться другими немаловажными деталями. С принятием от вас заявления вместе с товаром продавец должен составить акт приема-передачи и проставить отметку (например, фамилия и роспись, печать магазина и пр.) на вашем экземпляре заявления. В течение трех дней продавец обязан удовлетворить ваше требование о возврате денег, уплаченных за товар.

Остались вопросы? Позвоните или напишите нам и получите консультацию!

help@mfl.msk.ru

+7 (499) 703 03 03

Полезные материалы

Яндекс.Метрика
Оставьте вопрос и юристы свяжутся с вами!

* Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь

Отправьте нам логин Skype
и мы свяжемся с Вами.

Или звоните нам. Наш логин moy-yurist
Оставьте ваш номер и наши специалисты
свяжутся с вами


* Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь

Отправьте свой вопрос юристу. Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время по телефону или email. Также вам будет доступен личный кабинет, где можно посмотреть статус вопроса.
Спасибо за обращение. Ваша заявка получена.
Наши специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут.

Вся информация отправлена вам на email. Отследить статус заявки можно в
личном кабинете или по e-mail

Преимущества работы через
личный кабинет

Дополнительный
функционал
Контроль за ходом
выполнение услуги
Экономия времени
Пожалуйста, напишите ваш отзыв.